Plataforma

Acesse uma lista completa sobre as principais dúvidas relacionadas a plataforma Wit.

• Como faço a configuração inicial da plataforma?
• Como cadastrar atendente?
• Como vincular atendente na operação?
• Como desvincular um usuário da minha operação?
• Como alterar nome e senha de usuário no WIT?
• Como fazer liberação de permissões no WIT?
• Quais são os tipos de permissões do Wit Desk?
• Quais são os tipos de permissões do Wit Solutions?
• Como vincular ou desvincular atendente às filas de atendimento?
• Como configurar a quantidade de tickets por atendente?
• Como cadastrar viabilidade técnica?
• Como acessar modelos de planilhas para cadastrar viabilidade técnica?
• Como desativar a viabilidade técnica de uma área?
• Como editar a mensagem de viabilidade indisponível?
• Como acessar o histórico de conversa de um contato ou de um período?
• Quais são as causas de erros nas mensagens não enviadas através do broadcast?
• Onde personalizar o botão flutuante do WhatsApp (snippet)?
• Como configurar o Portfólio de Produtos?
• Como editar a tela de Dashboard?
• Como criar filas de atendimento e vendas?
• Como localizar o ID Operation da minha operação?
• Como localizar o ID Account da minha operação?
• Como definir prioridade de módulo no fluxo de conversas?
• Como acompanhar as últimas conversas do BOT no Wit Desk?
• Como alterar o horário das filas de atendimento?
• Como manter o WIT Desk sempre ativo?
• Como realizar um atendimento pela tela do Desk Atendente?
• Como funciona o aplicativo de boletos do WIT Desk?
• Como acompanhar a atividade do operador?
• Como criar tag de tabulação e vincular as filas?