Saiba como organizar a sequência de prioridades dos assuntos no fluxo de conversas, dentro do Solutions.
A definição da prioridade dos módulos no fluxo de conversas do Chatbot é essencial para controlar a ordem em que os assuntos aparecem para seus clientes. Isso otimiza a experiência e facilita o direcionamento para as resoluções mais adequadas.
Passo a passo para configurar a prioridade dos módulos
- Faça login em sua conta do Wit e acesse: Plataformas > Solutions.
- No menu lateral, clique em Configurações Gerais.
- Role a página até o final, na opção Configurações de atendimento e, em Assunto provável de atendimento, escolha a ordem de prioridade dos assuntos que serão exibidos para os clientes. Você pode reorganizar os módulos conforme a necessidade, priorizando aqueles que são mais importantes para o atendimento.
- Clique e Salvar alterações e pronto!
Agora, você garante que os clientes sejam direcionados rapidamente aos tópicos mais relevantes no fluxo de conversas, melhorando a eficiência no atendimento.