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title: Como faço a configuração inicial da plataforma?
description: Para começar a vender e/ou atender com a solução de Chatbot Mundiale, é necessário realizar a configuração inicial da sua empresa em nossa plataforma WIT.
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1. [Provedores de Internet](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet?hsLang=pt-br)
2. [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/plataforma?hsLang=pt-br)
# Como faço a configuração inicial da plataforma?
## Para começar a vender e/ou atender com a solução de Chatbot da Mundiale, é necessário realizar a configuração inicial da sua empresa em nossa plataforma do WIT.
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⚠️ **Importante:** Antes de iniciar a configuração, é necessário realizar o cadastro de usuário na plataforma. Ao acessar o link [app.withub.ai](https://app.withub.ai/), na tela inicial clique em cadastre-se. Você pode, também, acessar o artigo “[**Como cadastrar atendente?**](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/como-cadastrar-atendente?hsLang=pt-br)” e acompanhar o passo a passo.
### **Configurando meu Provedor**
1. Faça login em sua conta do Wit e acesse: **Plataformas** \> **Solutions**.
2. Clique em **Configurações Gerais**.
3. Edite o nome e a imagem de identificação.
⚠️ Esta imagem é apenas para identificação na plataforma. Para alterar a imagem no WhatsApp, solicite a mudança ao nosso time de CS ou entre em contato com o suporte [clicando aqui](https://api.whatsapp.com/send/?phone=553140421031&text&type=phone_number&app_absent=0).
4. Personalize a cor do botão WhatsApp (*Snippet*) que será exibido em seu site de acordo com sua preferência.
5. Em “Chutes” defina a prioridade a qual a mensagem será enviada após o bot coletar os dados do cliente. Por exemplo, assim que o cliente entrar em contato, o bot solicitará as informações iniciais e, em seguida, informará se há uma falha massiva na região ou se há faturas em aberto, de acordo com a opção escolhida.
As opções são:
- **Falha Massiva:** notifique falhas e instabilidade na conexão
- **Inadimplência:** avise que o cliente possui faturas em atraso
- **Fatura preste a vencer:** lembre o cliente que ele possui fatura em aberto
📰 **Nota:** Lembre-se de que é possível desativar qualquer opção caso não deseje utilizá-la.
6. Agora é hora de cadastrar os canais de contato, para que seus clientes possam solicitar suporte.
Feito isso, clique em **Salvar.**
💡 Dica: se você possui o Vendedor Online é necessário realizar configurações adicionais. [Clique aqui](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/como-configurar-modulo-vendedor-online?hsLang=pt-br) para acessar o passo a passo.
> #### 💡 **Dica de links úteis:**
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> - [Como configurar o Vendedor Online?](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/como-configurar-modulo-vendedor-online?hsLang=pt-br)
> - [Como cadastrar o portfólio de produtos?](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/como-configurar-portfolio-de-produtos?hsLang=pt-br)
> - [Como cadastrar uma viabilidade técnica?](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/como-subir-viabilidade-tecnica?hsLang=pt-br)
> - [Como configurar falha massiva?](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/como-configurar-modulo-falha-massiva?hsLang=pt-br)
- [Primeiros Passos](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/primeiros-passos?hsLang=pt-br)
- [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/plataforma?hsLang=pt-br)
- [Chatbot](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/chatbot?hsLang=pt-br)
- [Aplicativo Withub](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/aplicativo-withub?hsLang=pt-br)
- [WhatsApp](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/whatsapp?hsLang=pt-br)
- [Funcionalidades](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/funcionalidades?hsLang=pt-br)
- [Atendimento Humano](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/atendimento-humano?hsLang=pt-br)
- [Relatórios e Análises](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/relat%C3%B3rios-e-an%C3%A1lises?hsLang=pt-br#main-content)
- [Ferramenta Analytics](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/relat%C3%B3rios-e-an%C3%A1lises?hsLang=pt-br#ferramenta-analytics)
- [Integrações](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br)
- [Novidades](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/novidades?hsLang=pt-br)
- [Suporte](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/suporte?hsLang=pt-br)
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