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title: Quais são as causas de erros nas mensagens não enviadas através do broadcast?
description: Confira abaixo 4 erros que podem ocorrer no disparo de mensagens e o que cada um deles significam.
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# Quais são as causas de erros nas mensagens não enviadas através do broadcast?
## Confira abaixo 4 erros que podem ocorrer no disparo de mensagens e o que cada um deles significam.
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**❌ 130472 - *User's number is part of an experimente*: O número do usuário faz parte de um experimento**
A Meta seleciona alguns números e cria uma base para executar testes, da qual monitora e analisa o comportamento desses usuários. Portanto, se surgir esse erro durante a configuração do disparo, significa que o número do usuário é usado para esse experimento Meta, já que a base está bloqueada para acionamentos ativos.
Em tese, os números que se encontram nesta base ficam de 30 a 90 dias, segundo a empresa Meta.
**❌ 131026 - *Receiver is incapable of receiving this message / Message undeliverable:* Receptor não consegue receber esta mensagem / Mensagem não entregue**
Esse tipo de erro abrange duas possibilidades; ou o destinatário está incapaz de receber a mensagem (seja por ele não ter aceitado os [termos de privacidade do WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy?lang=pt_br), seja por não ter a versão atualizada do app), ou o destinatário não possui conta registrada no aplicativo.
**➡️ *Validation failed:* Validação falha**
De acordo com a Meta, a falha na validação pode ocorrer por diversos motivos. Uma vez que este número é um contato válido e já recebeu acionamentos anteriores, orientamos que seja reenviado a mensagem de acionamento.
Lembrando que, mesmo com o status de erro, este contato pode ter recebido o acionamento.
**➡️ *Lead is currently on ATH:* O contato está em conversa com o atendimento humano**
Esse retorno se refere ao contato que está em conversa com algum atendente durante o envio do disparo, ou está aguardando na fila de atendimento para ser atendido por algum colaborador.
Portanto, visando não quebrar a jornada de atendimento do cliente, ele não recebe acionamentos ativos neste período.
**💡 Dica:** Para mais informações sobre possíveis erros, visite a página de verificação de erros do Facebook: [Códigos de erro - API de Nuvem (facebook.com).](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes)
- [Primeiros Passos](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/primeiros-passos?hsLang=pt-br)
- [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/plataforma?hsLang=pt-br)
- [Chatbot](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/chatbot?hsLang=pt-br)
- [Aplicativo Withub](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/aplicativo-withub?hsLang=pt-br)
- [WhatsApp](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/whatsapp?hsLang=pt-br)
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