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      Como configurar o Vendedor Online?

      Para começar a vender com a solução de Chatbot da Mundiale, é necessário realizar a configuração inicial do seu Provedor em nossa plataforma do WIT.


      ⚠️ Importante: essas configurações são apenas para quem contratou o Vendedor Online. 

      Veja como realizar as configurações iniciais da solução para o seu Provedor.  

      1. Faça login em sua conta do Wit e acesse: Plataformas > Solutions.




      2. Clique em Configurações Gerais.



      3. Edite o nome e a imagem de identificação.



      4. Preencha as informações sobre a forma de instalação: 

        • Estabeleça um prazo após a contratação para que a internet seja instalada, podendo variar entre 1 e 30 dias;  
        • Definia os dias da semana em que ocorrerá a instalação;
        • Escolha um ou mais períodos do dia em que ocorrerá a instalação.



      5. Preencha as informações sobre o pagamento:

        • Defina um ou mais métodos de pagamento, sendo boleto, cartão de crédito e outros.
        • Se houver bancos específicos para aceitar o pagamento, selecione-os.
        • Escolha os possíveis dias de vencimento.
        • Defina se o pagamento deve ser feito de forma online, física ou em ambas. 



      6. Escolha a quantidade de produtos que serão exibidos por vez para o cliente.



      7. Personalize a cor do botão WhatsApp (Snippet) que será exibido em seu site de acordo com sua preferência.



      8. Em “viabilidade” vamos definir a prioridade do arquivo ao qual o bot irá buscar as informações quando o cliente informar o CPF na conversa. Para isso você precisa:  
        1. Marcar como “1” o formato que terá prioridade de consulta de consulta e assim por diante. Caso não utilize algum dos formatos, é só selecionar a opção “Desativado”. 
        2. Escolha se a consulta neste documento será feita por área (Arquivo de KMZ) ou distância.



      9. Em “Chutes” defina a prioridade a qual a mensagem será enviada após o bot coletar os dados do cliente. Por exemplo, assim que o cliente entrar em contato, o bot solicitará as informações iniciais e, em seguida, informará que há uma falha massiva na região, antecipando ao problema.

        As opções são: 
          • Falha Massiva: notifique falhas e instabilidade na conexão 
          • Inadimplência: avise que o cliente possui faturas em atraso 
          • Fatura preste a vencer: lembre o cliente que ele possui fatura em aberto 

        Selecione 1 para a mensagem que deve ser priorizada e siga a mesma regra para os demais. 



        📰 Nota: Lembre-se de que é possível desativar qualquer opção caso não deseje utilizá-la. 

      10. Agora é hora de cadastrar os canais de contato, para que seus clientes possam solicitar suporte. 



      11. Feito isso, clique em Salvar. 

       

      💡 Dica de links úteis: