Entenda como o Meta categoriza templates de mensagens, suas finalidades e regras.
O que é a categorização de templates?
O Meta classifica os templates (mensagens ativas) em categorias específicas para definir seu uso e estabelecer regras claras. Essa categorização é essencial para evitar acionamentos que possam impactar a jornada dos usuários nos serviços da Meta.
Em cada categoria, você vai encontrar:
- O objetivo da mensagem;
- A meta de negócios associada;
- Exemplos de modelos prontos.
Todos os templates (mensagens ativas) precisam ser classificados em uma das categorias. Essa classificação é feita com base na validação dos termos e no contexto das mensagens.
Categorias de templates
- Templates de Marketing:
Modelos criados para iniciar conversas de marketing com os clientes. Esses templates são versáteis e podem ser utilizados para diferentes objetivos, como gerar reconhecimento de marca e impulsionar vendas.
Exemplos de conteúdo para as mensagens ativas de marketing:
- Promoções e ofertas;
- Mensagens de boas-vindas e despedidas;
- Atualizações e convites;
- Recomendações e solicitações de resposta;
- Conclusão de novas transações.
- Templates de Utilidade:
Esses modelos são enviados com base em uma ação ou solicitação do usuário no WhatsApp. Eles devem conter informações específicas relacionadas aos exemplos abaixo.
Exemplos de conteúdo para as mensagens ativas de utilidades:
- Transações;
- Assinaturas;
- Contas;
- Interações ativas;
- Agendamentos;
Para mais detalhes sobre as categorizações de templates, acesse a página oficial doFacebook/Meta clicando aqui.
Se precisar de ajuda com a categorização ou envio de templates, entre em contato com nosso time de suporte. Estamos prontos para te auxiliar!