Quais templates de Boleto e Cobrança posso criar?

Os templates são modelos de mensagens usados para automatizar o envio de lembretes e cobranças ao longo da jornada do cliente.

Eles garantem padronização, agilidade e eficiência na comunicação financeira via WhatsApp.

Como funcionam os templates?

Os templates são configurados junto ao time da Mundiale durante a ativação da ferramenta.

• O conteúdo das mensagens segue sugestões dos especialistas da Mundiale;
• Ajustes podem ser feitos mediante análise;
• Os envios são automatizados conforme a régua de cobrança definida.

👉 Isso garante uma comunicação eficiente e alinhada às boas práticas.

O que não pode ser alterado nos templates?

Para garantir o funcionamento correto da ferramenta e aprovação na plataforma do WhatsApp (Meta), alguns elementos são fixos:

• Botões de engajamento;
• Ordem das variáveis das mensagens;

Quais templates estão disponíveis?

A ferramenta conta com templates prontos para cada etapa da régua de cobrança:

📩 Template Lembrete

Usado antes e no dia do vencimento.

Função:

• Enviar lembretes com link de pagamento;
• Facilitar a quitação do boleto pelo cliente.

⚠️ Template | 1º Acionamento da régua de cobrança

Usado após o vencimento, caso o pagamento não seja identificado.

Função:

• Notificar o atraso;
• Reforçar a necessidade de pagamento.

⚠️ Template | 2º Acionamento da régua de cobrança

Enviado caso não haja pagamento após o primeiro contato.

Função:

• Reforçar a cobrança;
• Aumentar as chances de recuperação do valor.

🚨 Template | 3º Acionamento da régua de cobrança

Última tentativa de contato dentro da régua.

Função:

• Informar pendência em aberto;
• Alertar sobre possíveis impactos (ex: possível perda de cobertura).