Quais templates de disparo ativo posso criar?
Conheça os tipos de templates que podem ser utilizados no disparo ativo da IA da Mundiale.
Os templates de disparo ativo da IA da Mundiale são modelos de mensagens usados para enviar comunicações em massa ou individuais para sua base de contatos.
Com eles, sua empresa consegue padronizar mensagens e agilizar campanhas de comunicação via WhatsApp e outros canais digitais.
Para que servem os templates de acionamento ativo?
Os templates definem o conteúdo da mensagem que será enviada ao cliente, de acordo com o objetivo da comunicação.
Eles podem ser usados em diferentes situações, como:
- Promoções e ofertas;
- Avisos importantes;
- Campanhas sazonais;
- Mensagens de agradecimento;
- Lembretes e comunicados operacionais;
Dica: O template escolhido deve estar alinhado ao assunto que será tratado com o cliente.
Quantos templates posso criar?
No acionamento ativo, você pode criar quantos templates fizerem sentido para a necessidade da sua operação.
Isso permite organizar diferentes tipos de campanhas e comunicações com mais flexibilidade.
Posso personalizar o conteúdo das mensagens?
Sim. Você pode definir o conteúdo da mensagem de acordo com a estratégia da sua empresa, desde que o template siga as diretrizes de aprovação da plataforma do WhatsApp (Meta).
Quais cuidados devo ter ao criar um template?
Para aumentar as chances de aprovação, evite mensagens que:
- Utilizem linguagem ameaçadora ou coercitiva;
- Façam cobranças em tom agressivo;
- Exerçam pressão excessiva para que o cliente realize uma ação;
- Possuam conteúdo considerado enganoso ou inadequado pelas políticas da Meta.
👉 O ideal é utilizar uma comunicação clara, respeitosa e objetiva, incentivando a ação do cliente sem tom de ameaça ou insistência excessiva.
Exemplos de mensagens que podem ser criadas
- Divulgação de promoções;
- Comunicação de descontos;
- Agradecimento após atendimento;
- Avisos sobre campanhas específicas;
- Informações institucionais;
- Convites para eventos ou ações promocionais;
- Comunicados operacionais.
⚠️ Importante: Todos os templates estão sujeitos à análise e aprovação da Meta. O atendimento às diretrizes da plataforma não garante aprovação automática, mas reduz significativamente as chances de reprovação.
Como escolher o melhor template?
Antes de criar um template, vale definir:
- Qual é o objetivo da mensagem;
- Quem vai receber o disparo;
- Qual ação você espera que o cliente tome após receber a comunicação;
Isso ajuda a tornar o acionamento mais eficiente e relevante.
💡 Dica: Quer criar um novo template para suas campanhas?
Veja também o artigo sobre como cadastrar templates e configurar suas mensagens.