O App WitHub Mundiale permite transferir atendimentos entre filas ou atendentes e finalizar tickets diretamente pelo celular, mantendo a operação mais ágil e organizada.
Como finalizar o atendimento?
Com a conversa aberta:
1. Acesse o menu “opções” no canto superior direito da tela.
2. Selecione Finalizar atendimento.
3. Escolha a tag correspondente ao encerramento.
4. Confirme a ação.
Após a confirmação, o atendimento será encerrad e o ticket removido da sua lista de atendimentos ativos.
Como transferir um atendimento?
Para encaminhar uma conversa para outra fila ou atendente:
1. Acesse o menu de opções
2. Selecione Transferir atendimento
3. Escolha a operação de destino
4. Selecione a fila desejada
5. Caso disponível, escolha o atendente responsável
6. Confirme a transferência
Após a confirmação, o atendimento sai da sua fila e é direcionado para o novo destino.
Informações importantes
- Apenas filas e atendentes disponíveis aparecem para seleção
- Após a transferência, o atendimento deixa de aparecer para o atendente inicial
- O histórico da conversa é mantido após a transferência.