O App do WitHub permite que você altere seu status de atendimento diretamente pelo celular, controlando quando está disponível para receber novas conversas ou quando precisa ficar em pausa.
Como alterar o status do atendente?
Na tela inicial do aplicativo, você verá o indicador de status na parte superior da tela. Para alterar:
- Toque no status atual
- Selecione a nova opção desejada
Como entrar em pausa?
Quando precisar interromper temporariamente o recebimento de novos atendimentos:
- Toque no indicador de status.
- Selecione uma das opções de pausa disponíveis.
⚠️ Atenção: Ao confirmar sua pausa, você não receberá novos atendimentos e os atendimentos já em andamento permanecem disponíveis na sua tela para continuidade ou finalização.
Como voltar a ficar online?
Quando estiver pronto para retomar o atendimento:
- Toque novamente no indicador de status.
- Selecione a opção Online.
A partir desse momento, novos atendimentos poderão ser direcionados normalmente para você.
Informações importantes
- Todas as opções de pausa interrompem o recebimento de novos atendimentos.
- Atendimentos já atribuídos não são removidos ao entrar em pausa.
- Para voltar a receber novos atendimentos, é obrigatório alterar o status para Online.