Como exportar os detalhes dos chamados no Grafana?

É possível exportar os detalhes dos chamados diretamente pelo Grafana para analisar os dados da operação, criar relatórios personalizados e acompanhar indicadores em ferramentas como o Excel.

Neste artigo você aprenderá como fazer esse processo.

Como exportar os dados dos chamados?

1. Acesse o Grafana e, no menu principal, clique em Dashboards.

2. Selecione o dashboard Jira.

 3. Clique em Tickets para visualizar os detalhes dos chamados.

4. No filtro Segmento, selecione a operação desejada:

• ASS (Associação de Proteção Veicular)

• ISP (Provedor de Internet)

5. No filtro Conta, selecione a conta que deseja analisar. Se preferir, utilize a opção Selected para considerar todas as contas.

6. Defina o período desejado no seletor de datas.

7. Clique no ícone de três pontos (...) do painel e selecione Share.

8. Acesse Inspect > Data para ver detalhes dos chamados e as opções de exportação.

9. Em Data options, ative a opção para exportar o arquivo com cabeçalho.

10.  Clique em Download CSV.

Pronto! O arquivo será exportado em formato CSV com os dados correspondentes aos filtros selecionados.

Antes de finalizar a exportação

Confira se os filtros abaixo estão configurados corretamente:

• Segmento;
• Conta;
• Período.

Esses filtros determinam quais informações serão exportadas e ajudam a evitar inconsistências na análise dos dados.

O que fazer com o arquivo exportado?

Após o download, você poderá:

• Analisar os chamados no Excel;
• Criar relatórios personalizados;
• Compartilhar informações com outros times;
• Acompanhar os indicadores da operação;