A exportação dos detalhes dos chamados permite analisar tickets com mais profundidade, gerar relatórios e acompanhar indicadores da operação em ferramentas como Excel.
Neste artigo, você aprenderá como filtrar e exportar os dados dos chamados diretamente pelo Grafana.
Como exportar os dados dos chamados?
1. No menu principal, clique em Dashboards para visualizar os painéis disponíveis.
2. Selecione o dashboard Jira onde estão disponíveis as informações relacionadas aos chamados.
3. Clique em Tickets para visualizar os detalhes dos chamados.
4. Utilize o filtro de segmento para escolher a operação desejada:
-
APV
-
ISP
5. Selecione a conta que deseja analisar ou clique em "Selected" para aplicar a seleção a todas as contas.
6. Clique no seletor de datas e escolha o intervalo de tempo que deseja analisar.
7. Clique no ícone de três pontinhos para ver opções adicionais. Nele você pode acessar mais configurações e ações para compartilhar ou exportar o dashboard.
8. Clique em Share para visualizar as opções de compartilhamento e exportação do painel.
9. Clique em Inspect > Data para ar os detalhes dos chamados e as opções de exportação.
10. Clique em Data options para ajustar os parâmetros da tabela que será exportada.
11. Ative a opção de exportação com cabeçalho para facilitar a análise dos dados no formato Excel.
12. Clique em Download CSV para exportar a tabela com os detalhes dos chamados.
Dicas para uma exportação correta
Antes de exportar os dados, verifique se os seguintes filtros estão configurados:
- Segmento
- Conta
- Período
Isso ajuda a evitar inconsistências e garante que você esteja analisando as informações desejadas.
O que fazer após a exportação?
Com o arquivo exportado, você poderá:
- Analisar chamados no Excel
- Criar relatórios personalizados
- Compartilhar informações com outros times
- Acompanhar indicadores da operação com mais precisão
👉 Agora você já sabe como exportar os detalhes dos chamados no Grafana para realizar análises mais completas da sua operação.