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title: Como exportar os detalhes dos chamados no Grafana?
description: Saiba como exportar detalhes dos chamados no Grafana.
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# Como exportar os detalhes dos chamados no Grafana?
## Aprenda a filtrar e exportar os detalhes dos chamados no Grafana para analisar tickets, gerar relatórios e acompanhar indicadores da operação.
É possível exportar os detalhes dos **chamados diretamente pelo Grafana** para analisar os dados da operação, criar relatórios personalizados e acompanhar indicadores em ferramentas como o Excel.
Neste artigo você aprenderá como fazer esse processo.
### **Como exportar os dados dos chamados?**
1\. Acesse o Grafana e, no menu principal, clique em **Dashboards**.
2\. Selecione o dashboard **Jira.**
3. Clique em **Tickets** para visualizar os detalhes dos chamados.
4\. No filtro **Segmento,** selecione a operação desejada:
- ASS (Associação de Proteção Veicular)
- ISP (Provedor de Internet)
5\. No filtro **Conta**, selecione a conta que deseja analisar. Se preferir, utilize a opção Selected para considerar todas as contas.
6\. Defina o período desejado no seletor de datas.
7\. Clique no ícone de **três pontos (...)** do painel e selecione **Share**.
8\. Acesse **Inspect \> Data** para ver detalhes dos chamados e as opções de exportação.
9\. Em **Data options,** ative a opção para exportar o arquivo com cabeçalho.
10\. Clique em **Download CSV**.
Pronto! O arquivo será exportado em formato **CSV** com os dados correspondentes aos filtros selecionados.
### Antes de finalizar a exportação
Confira se os filtros abaixo estão configurados corretamente:
- Segmento;
- Conta;
- Período.
Esses filtros determinam quais informações serão exportadas e ajudam a evitar inconsistências na análise dos dados.
### **O que fazer com o arquivo exportado?**
Após o download, você poderá:
- Analisar os chamados no Excel;
- Criar relatórios personalizados;
- Compartilhar informações com outros times;
- Acompanhar os indicadores da operação;
⚠️ **Importante:** Os dados exportados respeitam os filtros de **Segmento**, **Conta** e **Período** configurados no dashboard. Antes de iniciar a exportação, confirme se eles estão corretos.
- [Primeiros Passos](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/primeiros-passos?hsLang=pt-br)
- [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/plataforma?hsLang=pt-br)
- [Chatbot](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/chatbot?hsLang=pt-br)
- [Aplicativo Withub](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/aplicativo-withub?hsLang=pt-br)
- [WhatsApp](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/whatsapp?hsLang=pt-br)
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