O WhatsApp começou a liberar a pré-reserva de Nomes de Usuário (Usernames) para empresas que utilizam a API Oficial.
Neste primeiro momento, o recurso permite apenas reservar o username. A utilização dele nas conversas será disponibilizada futuramente pelo próprio WhatsApp.
A funcionalidade já está disponível para todas as empresas?
Ainda não. Assim como acontece com os usuários do WhatsApp, a liberação está sendo feita de forma gradual.
Por isso, é esperado que algumas empresas ainda não visualizem a opção de Nome de Usuário no WhatsApp Business Manager (WABA).
Quando a funcionalidade estiver disponível para o seu número, o campo Nome de usuário será exibido na tela de configuração do número, conforme o exemplo abaixo.
Importante: a disponibilidade depende exclusivamente da liberação realizada pelo WhatsApp. Não é possível solicitar a ativação antecipadamente.
O que é o Nome de Usuário?
O Nome de Usuário é um identificador exclusivo da empresa, semelhante ao que já existe em redes sociais como Instagram.
Ele sempre começa com o símbolo @, por exemplo:
@minhaempresa ou @minhaempresa123
Quando a funcionalidade for lançada oficialmente, clientes poderão iniciar conversas utilizando esse username, sem precisar conhecer o número de telefone da empresa.
O nome de usuário pode ser diferente do nome de exibição do perfil.
Enquanto o nome de exibição identifica a empresa visualmente no WhatsApp e pode ser igual ao de outras contas, o nome de usuário precisa ser único em toda a plataforma.
Como reservar o Nome de Usuário?
A reserva é realizada diretamente no WhatsApp Business Manager (WABA).
Se a funcionalidade já estiver disponível para o seu número:
- Acesse o WhatsApp Business Manager.
- Abra o número desejado.
- Entre na aba Perfil.
- Localize o campo Nome de usuário.
- Escolha um username disponível e confirme a reserva.
Depois disso, o nome ficará reservado para utilização quando o WhatsApp liberar oficialmente a funcionalidade.
Tenho vários números. Posso usar o mesmo username?
Não. Cada número de telefone possui um Nome de Usuário próprio.
Se sua empresa utiliza vários números conectados à API Oficial, será necessário reservar um username exclusivo para cada um deles.
Posso reservar o nome da minha marca?
Na maioria dos casos, sim.
A Meta informou que empresas poderão reivindicar nomes relacionados à sua identidade, incluindo:
- Nome comercial aprovado no WhatsApp
- Nome verificado pela Meta
- Username utilizado no Instagram
- Username utilizado no Facebook
Empresas que possuem Conta Comercial Oficial (selo azul) contam com proteção adicional da marca durante esse processo.
Vale a pena reservar agora?
Sim. Como existem mais de 3 bilhões de usuários no WhatsApp, muitos nomes desejados poderão estar indisponíveis.
Por isso, a Meta recomenda realizar a reserva assim que a funcionalidade estiver disponível para sua empresa. Quanto antes o username for reservado, maiores são as chances de garantir o nome desejado.
O número de telefone deixará de existir?
Não. O número continuará vinculado à conta normalmente.
O Nome de Usuário será apenas uma nova forma de identificação da empresa, oferecendo mais praticidade para os clientes e mais privacidade para quem inicia uma conversa.
Atenção: Neste momento, a funcionalidade permite apenas reservar o Nome de Usuário. O uso do @ para iniciar conversas será disponibilizado pelo WhatsApp em uma atualização futura. Quem fizer a reserva agora garante prioridade sobre o username escolhido quando o recurso for lançado oficialmente.