--- title: Como o tempo médio de resposta do meu atendimento impacta no meu negócio? description: Saiba como o tempo médio de respostas pode impactar no seu negócio, seja de forma positiva, seja de forma negativa. --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/como-o-tempo-medio-de-resposta-impacta-no-meu-negocio#main-content) [![Marca-Mundiale-Positiva-w](https://ajuda.mundiale.com.br/hubfs/%5BISP%5D%20Live%20Conecta/Central%20de%20ajuda%20(imagens%20e%20marcas)/Marca-Mundiale-Positiva-w.svg)](https://www.mundiale.ai/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Tela inicial da Central](https://ajuda.mundiale.com.br/) [Tela inicial da Central](https://ajuda.mundiale.com.br/?hsLang=pt-br) Olá. Como podemos ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Provedores de Internet](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet?hsLang=pt-br) 2. [Relatórios e Análises](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/relat%C3%B3rios-e-an%C3%A1lises?hsLang=pt-br) # Como o tempo médio de resposta do meu atendimento impacta no meu negócio? ## Saiba como o tempo médio de respostas pode impactar no seu negócio, seja de forma positiva, seja de forma negativa. --- A lentidão do atendente em responder o cliente após ser direcionado para o atendimento humano (ATH) pode afetar negativamente a satisfação do cliente em resolver seu problema.    Portanto é importante que você esteja sempre a par de como está o trabalho da sua operação para identificar os possíveis problemas que estão causando atraso no atendimento e assim buscar as soluções necessárias para melhorá-lo.     Uma forma de verificar isso, é acompanhar se os atendentes estão respondendo dentro do tempo médio de resposta esperado. Para fazer isso, você pode usar a tela de “**Dashboard Default**” e analisar o gráfico de status de atendimento conforme o exemplo abaixo: ![](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-28-2024-08-38-31-8252-PM.png?width=688&height=172&name=undefined-Mar-28-2024-08-38-31-8252-PM.png) ⚠️ **Importante:** para realizar acompanhamento operacional e acessar a tela “Dashboard”, é necessário ter a permissão **Desk Supervisor.**  - [Primeiros Passos](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/plataforma?hsLang=pt-br) - [Chatbot](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/chatbot?hsLang=pt-br) - [Aplicativo Withub](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/aplicativo-withub?hsLang=pt-br) - [WhatsApp](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/whatsapp?hsLang=pt-br) - [Funcionalidades](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/funcionalidades?hsLang=pt-br) - [Atendimento Humano](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/atendimento-humano?hsLang=pt-br) - [Relatórios e Análises](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/relat%C3%B3rios-e-an%C3%A1lises?hsLang=pt-br#main-content) - [Ferramenta Analytics](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/relat%C3%B3rios-e-an%C3%A1lises?hsLang=pt-br#ferramenta-analytics) - [Integrações](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Novidades](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/novidades?hsLang=pt-br) - [Suporte](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/suporte?hsLang=pt-br) - [Wit Guard](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/wit-guard?hsLang=pt-br) [![Icone-Mundiale-Positiva-w](https://ajuda.mundiale.com.br/hubfs/Central%20de%20Ajuda/Central%20de%20ajuda%20(imagens%20e%20marcas)/Icone-Mundiale-Positiva-w.svg "Icone-Mundiale-Positiva-w")](http://www.mundiale.com.br) Mundiale Tecnologia da informação Ltda. Av. Amazonas, 298 – 8° andar Centro, Belo Horizonte/MG CEP.: 30180-904 - CNPJ: 09.228.889/0001-33 Copyright © 2026, Mundiale