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title: Como configurar a quantidade de tickets por atendente?
description: Veja como definir a quantidade máxima de tickets por atendente, sendo fundamental para evitar que seu cliente espere por muito tempo para ser atendido.
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# Como configurar a quantidade de tickets por atendente?
## Entenda como definir a quantidade máxima de tickets para cada atendente, sendo fundamental para evitar que seu cliente espere por muito tempo para ser atendido.
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⚠**️ Importante:** Para vincular um usuário nas filas de atendimento, é necessário a permissão **Desk Supervisor**.
Para configurar essa quantidade, siga os passos abaixo:
1. Acesse sua conta no WIT e clique em **Plataformas** \> **Desk**.
2. No meu Desk, clique em **Filas,** o último ícone do menu lateral.
3. No campo “Selecione uma Operação”, marque aquela que iremos configurar.
4. Será exibida uma lista organizada em colunas com:
**• Nome** dos(as) atendentes
**• Filas** de atendimento vinculadas a ele/ela
**• Máximo de tickets** que cada um pode receber simultaneamente
**• Ação** de editar configurações e remover atendentes
Clique no **ícone de lápis** localizado ao lado do nome do atendente que deseja editar as configurações e a quantidade de tickets.
5. Defina o número de tickets/atendimentos que seu/sua atendente poderá atender simultaneamente. Depois, clique em **Editar** para salvar as alterações.
⚠️**Importante:** A quantidade máxima de tickets que podem ser atribuídos simultaneamente é de 49, e não é ideal deixar apenas um.
Pronto! Agora o seu atendente poderá atender até a quantidade definida de tickets/atendimento de forma simultânea.
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