Neste artigo, você aprenderá a realizar um disparo para iniciar um atendimento com um novo cliente pelo Desk Beta.
Para realizar o disparo, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse sua conta no WitHub e, no menu, clique em Desk Beta.
2. Clique em Iniciar atendimento.
3. No menu lateral, clique em Finalizados, identificado pelo ícone de check (✓) > Chamar novo cliente.
Atenção: para realizar o disparo, é necessário selecionar um template disponível para a operação escolhida.
4. Na tela Configuração do disparo, preencha as informações necessárias:
- Operação: selecione a operação de onde o disparo será realizado.
- Fila: selecione a fila que receberá o atendimento.
- Template: selecione o modelo de mensagem que será enviado.
- Contato: informe o número de telefone do cliente.
- Body 1: informe o nome do cliente.
6. Após preencher todas as informações, clique em Avançar.
Dica: Ao preencher os dados, uma prévia da mensagem será exibida ao lado para conferência.
7. Revise os dados do disparo e, se estiver tudo correto, clique em Finalizar.
O disparo será realizado conforme as informações configuradas.