O cadastro de templates nada mais é que o cadastro das mensagens que serão enviadas aos seus contatos, conforme sua necessidade.
⚠️ Importante: para realizar a criação de templates, é necessário ter a permissão “Gerente da Conta”.
Depois de fazer login em sua conta da plataforma Wit e acessar o “Desk”, siga os passos a seguir para fazer o cadastro dos templates.
- Ao acessar o Desk clique na aba Broadcast para ter acesso a página de templates.
- Após fazer essa ação você poderá fazer o cadastro de um novo template clicando no botão Novo Template que fica no canto direito.
- Depois de clicar no botão Novo Template, você vai ter acesso a uma nova tela e precisa ir em “Nome do Template” para incluir o título que será dado a mensagem.
- Em categoria do template, escolha uma das opções que aparecerá para você de acordo com o conteúdo que está sendo criado. As opções são:
• Marketing
• Utilidade - Em tempo de expiração (h): Você precisará definir o tempo de engajamento da mensagem que está sendo criada, ou seja, o tempo que o seu cliente poderá responder à mensagem para seguir com os direcionamentos que você colocou no momento do disparo.
📝 Nota: Caso o cliente interaja com a mensagem e já tenha passado o tempo de engajamento estipulado para o template, ele iniciará o fluxo normal de conversa com o bot. - Caso a mensagem que está sendo criada seja somente texto, no campo "Exemplo de body 1" adicione o texto que deseja criar.
Agora, caso você queira fazer o envio de um arquivo, selecione o tipo de arquivo que deseja criar no campo de cima, onde está o círculo com o “+”. - Se o texto que você criou tiver variáveis, elas devem ser construídas conforme o exemplo que você vai ver no vídeo.
- O próximo passo é inserir o footer, isto é, o “rodapé” da mensagem criada.
- Na caixinha abaixo do footer criado, você poderá colocar botões de redirecionamento, sendo eles “Click reply” e “Click to action”. Após isso, é só clicar em Criar e aguardar a provação por parte da Meta.
Veja o vídeo a seguir para acompanhar todos os passos descritos acima: