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title: Como cadastrar respostas prontas para o time humano usar?
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# Como cadastrar respostas prontas para o time humano usar?
## O cadastro de respostas prontas pode facilitar a rotina do atendimento humano trazendo mais agilidade nas interações realizadas com os contatos.
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⚠️ **Importante:** para cadastrar ou editar respostas prontas, é necessário ter a permissão **Desk Supervisor.**
Depois de fazer login em sua conta na plataforma WIT, siga os passos abaixo para cadastrar respostas prontas e facilitar o atendimento feito pelo seu time humano.
1. Primeiro, **clique no ícone do balão** para ter acesso à página de respostas prontas.
2. Para iniciar a criação de respostas, primeiro você precisa criar uma categoria clicando no botão **Criar categoria** que está no canto superior direito, conforme a imagem abaixo:
3. Após clicar nessa opção, você vai ter acesso a uma nova janela, para adicionar o nome que deseja dar a categoria e pronto! Depois é só clicar em **Confirmar**.
4. Depois da categoria criada, é só **adicionar as respostas** clicando no ícone de visualização que está a frente de cada categoria.
5. Após clicar nela, você será direcionado a próxima etapa onde terá acesso ao botão “Criar resposta”.
6. Ao clicar em **Criar resposta**, uma nova janela vai abrir te dando a opção de incluir o tipo e nome da resposta que será criada.
7. Para configurar respostas em formato de “texto”, você deve preencher os seguintes campos:
• Tipo de resposta
• Título da resposta
• Descrição da resposta (que deve ser preenchida no campo em branco)
• Variável Dinâmica: em alguns casos você pode utilizá-la para que as informações de “nome do cliente”, “nome do atendente” ou “nome do produto” sejam preenchidas automaticamente.
Veja o exemplo na imagem abaixo:
8. Após preencher todas as informações, é só salvar clicando em **Confirmar** para a sua resposta ser criada.
No caso de respostas prontas criadas em outros formatos, as informações a serem preenchidas se alteram um pouco, conforme o exemplo da imagem abaixo:
9. Você preenche as informações e depois clica em **Confirmar** para finalizar o processo e ter sua resposta pronta.
- [Primeiros Passos](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/primeiros-passos?hsLang=pt-br)
- [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/plataforma?hsLang=pt-br)
- [Chatbot](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/chatbot?hsLang=pt-br)
- [Aplicativo Withub](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/aplicativo-withub?hsLang=pt-br)
- [WhatsApp](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/whatsapp?hsLang=pt-br)
- [Funcionalidades](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/funcionalidades?hsLang=pt-br)
- [Atendimento Humano](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/atendimento-humano?hsLang=pt-br)
- [Relatórios e Análises](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/relat%C3%B3rios-e-an%C3%A1lises?hsLang=pt-br#main-content)
- [Ferramenta Analytics](https://ajuda.mundiale.com.br/provedores-de-internet/relat%C3%B3rios-e-an%C3%A1lises?hsLang=pt-br#ferramenta-analytics)
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