- Faça login em sua conta e acesse o Desk. Clique na opção Broadcast.
- Na opção Selecionar Operação, escolha a operação de atendimento desejada para acessar os templates.
- Na nova tela, clique em Template para visualizar os templates criados.
- Você terá acesso aos templates criados, conforme imagem abaixo:
- Ao identificar o template desejado, clique no ícone de lápis para abrir uma janela de edição. Nela, você poderá ativar ou desativar o template conforme necessário.
⚠️ Importante: A ativação ou desativação de um template só é possível pela operação de atendimento correspondente.