O acesso ao WitGuard é feito por meio de um ambiente de Business Intelligence (BI).
Para acessar:
- Acesse o link enviado pelo time da Mundiale e insira o login e senha que também foram fornecidos a você
- Entre no ambiente de BI
- Localize os dashboards do WitGuard
Após o acesso, você já poderá visualizar as análises dos atendimentos.
⚠️ Importante
Esse ambiente contém dados sensíveis de clientes e interações. Utilize o acesso com responsabilidade e siga as diretrizes de segurança da sua empresa.
Como encontrar o WitGuard no ambiente
Depois de acessar o BI:
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Vá até a seção de Workspaces
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Procure pelo workspace do WitGuard
- Acesse o dashboard correspondente
Pronto, agora que você já acessou o WitGuard, já pode começar a explorar os dashboards e analisar os dados da sua operação.
A partir daqui, você pode acompanhar os indicadores de qualidade, entender a resolutividade dos atendimentos, identificar pontos de melhoria e aprofundar análises nas diferentes telas da ferramenta.