O que fazer quando os dados do Analytics estão zerados ou desatualizados?

O Analytics da Mundiale reúne os principais indicadores da operação em um único ambiente. Caso os dados apresentados não estejam de acordo com o esperado, siga as orientações abaixo. 

Meus indicadores estão zerados. E agora?

Se os indicadores de um relatório aparecem zerados mesmo quando deveriam apresentar dados da operação, entre em contato com o time de Customer Success (CS) para reportar o problema.

Para facilitar a análise, informe:

• Relatório em que identificou o problema;
• Indicador que aparece zerado;
• Período consultado;
• Filtros aplicados, se houver;
• Captura de tela do problema, se possível.

Os dados aparecem, mas estão desatualizados. O que fazer?

Se os dados apresentados no Analytics não correspondem às informações mais recentes da operação, entre em contato com o time de Customer Success (CS) para reportar o problema.

Informe, sempre que possível:

• Relatório em que identificou o problema;
• Indicador ou informação que está desatualizada;
• Período consultado;
• Filtros aplicados, se houver;
• Captura de tela do problema, se possível.

Após receber o reporte, o time de Customer Success (CS) acionará os responsáveis para verificar a situação e realizar a correção necessária.