O Vendedor Online é a solução de vendas da Mundiale, um robô responsável por automatizar todo o processo da jornada de vendas.
Após a contratação do Vendedor Online, veja agora as etapas necessárias para a ativação do módulo:
1. Reunião de Mapeamento dos processos
Durante a etapa de ativação do seu bot, nosso time de ativação fará uma reunião com você para validar as informações necessárias à integração na sua operação. Nesse encontro, vamos precisar das seguintes informações:
- Ordem dos planos: como os planos serão apresentados. A ordem é configurada por você dentro do SGA. Caso tenha dúvida obre como acessar o SGA, clique aqui.
- Envio do link da taxa de adesão: caso a adesão seja cobrada, será necessário compartilhar conosco o link de pagamento da taxa de adesão neste momento.
- Redirecionamento para o ATH após finalizar cotação: defina para qual o percurso que o prospect farpa após finalizar a cotação. As opções são “enviar o link de pagamento da taxa de adesão”, ou “transbordar para o atendimento humano” dar continuidade ao atendimento.
- Redirecionamento para o ATH após finalizar a cotação: defina qual será o percurso do prospect após concluir a cotação. As opções são: "enviar o link de pagamento da taxa de adesão" ou "transferir para o atendimento humano" para dar continuidade ao atendimento.
- Exibição de planos adicionais: caso existam planos adicionais aos planos base, precisaremos dessa listagem.
- Veículo de trabalho: se houver planos diferentes para veículos utilizados para trabalho, como Uber e Táxis, precisaremos dessas informações.
- Informativo de LGPD no início de fluxo: defina se, deseja ou não, exibir a mensagem com um link sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no início da conversa.
2. Ativação do produto
Para realizar a ativação acione o seu gerente de conta.
Como funciona a jornada de vendas do Vendedor Online?
Primeiro, nosso bot realiza o atendimento de nível 1, coletando dados como:
- CEP
- Nome do titular
- CPF
- Número de contato
- Dados do veículo: Modelo, marca e ano.
Em seguida, ele envia os dados coletados para o PowerCRM, onde será possível a associação realizar o controle e andamento da venda.
📰 Nota: As cotações e vendas realizadas pelo BOT são enviadas para o PowerCRM sem atribuição, permitindo que a própria associação faça o direcionamento interno.