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title: Quem pode acessar o WitGuard?
description: Quem pode acessar o WitGuard e quais são os cuidados necessários para garantir o uso seguro da plataforma no dia a dia.
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# Quem pode acessar o WitGuard?
## O acesso ao WitGuard é controlado para garantir a confidencialidade e a integridade das informações.
O WitGuard trabalha diretamente com **dados de atendimentos e interações** com clientes. Por isso, o acesso à ferramenta segue diretrizes rigorosas de segurança e governança da informação.
Veja quem pode acessar a plataforma e quais cuidados são necessários para um uso seguro no dia a dia.
### Quem pode acessar o WitGuard?
O acesso ao WitGuard é restrito a perfis autorizados dentro da operação, garantindo que apenas usuários com necessidade real utilizem a ferramenta.
De forma geral, ele é utilizado por equipes responsáveis pela análise e gestão da qualidade dos atendimentos, como os times de:
- **Dados;**
- **Customer Success;**
- **Perfis responsáveis por análise e gestão da operação.**
### Como funciona a segurança dos dados?
O WitGuard lida com informações sensíveis, como atendimentos, interações com clientes e análises geradas por inteligência artificial. Por isso, o ambiente foi estruturado para garantir controle e rastreabilidade.
O acesso é feito por meio de credenciais individuais, permitindo identificar quem utilizou o sistema e quando.
Para garantir o uso adequado, é importante que:
- o acesso seja feito com login e senha individuais;
- os dados sejam utilizados apenas para fins operacionais e analíticos, respeitando as diretrizes da organização;
- as informações não sejam compartilhadas sem autorização.
Essas medidas ajudam a proteger a confidencialidade e a integridade dos dados.
### Boas práticas de uso WitGuard
Além dos controles de acesso, o uso seguro do WitGuard depende do comportamento dos usuários.
Ao utilizar a plataforma, recomenda-se:
- não compartilhar credenciais de acesso
- evitar exportar ou divulgar dados sem necessidade
- utilizar o ambiente apenas para fins profissionais
- seguir as políticas internas de segurança da informação
**⚠️ Importante**
O uso do WitGuard envolve responsabilidade sobre as informações acessadas.
Como a plataforma centraliza dados relevantes da operação e dos clientes, é fundamental seguir as políticas internas da organização e garantir:
- a proteção dos dados;
- a confidencialidade das informações;
- o uso adequado da ferramenta.
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