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title: Quais templates de Boleto e Cobrança posso criar?
description: Os templates são criados para facilitar o envio das mensagens relacionadas a régua de cobrança.
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# Quais templates de Boleto e Cobrança posso criar?
## Os templates são modelos de mensagens que automatizam lembretes e cobranças, seguindo uma régua estruturada para reduzir a inadimplência.
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Os templates são modelos de mensagens usados para automatizar o envio de lembretes e cobranças ao longo da jornada do associado.
Eles garantem padronização, agilidade e eficiência na comunicação financeira via WhatsApp.
### **Como funcionam os templates?**
Os templates são configurados junto ao time da Mundiale durante a ativação da ferramenta.
- O conteúdo das mensagens segue sugestões dos especialistas da Mundiale;
- Ajustes podem ser feitos mediante análise;
- Os envios são automatizados conforme a régua de cobrança definida.
👉 Isso garante uma comunicação eficiente e alinhada às boas práticas.
### **O que não pode ser alterado nos templates?**
Para garantir o funcionamento correto da ferramenta e aprovação na plataforma do WhatsApp (Meta), alguns elementos são fixos:
- Botões de engajamento;
- Ordem das variáveis das mensagens;
⚠️ **Atenção:** Esses padrões são definidos para manter a performance e a estabilidade dos envios.
### **Quais templates estão disponíveis?**
A ferramenta conta com templates prontos para cada etapa da régua de cobrança:
#### **📩 Template Lembrete**
Usado antes e no dia do vencimento.
**Função:**
- Enviar lembretes com link de pagamento;
- Facilitar a quitação do boleto pelo associado.
#### ⚠**️ Template | 1º Acionamento da régua de cobrança**
Usado após o vencimento, caso o pagamento não seja identificado.
**Função:**
- Notificar o atraso;
- Reforçar a necessidade de pagamento.
#### ⚠**️ Template | 2º Acionamento da régua de cobrança**
Enviado caso não haja pagamento após o primeiro contato.
**Função:**
- Reforçar a cobrança;
- Aumentar as chances de recuperação do valor.
#### **🚨 Template | 3º Acionamento da régua de cobrança**
Última tentativa de contato dentro da régua.
**Função:**
- Informar pendência em aberto;
- Alertar sobre possíveis impactos (ex: possível perda de cobertura).
#### **🔄 Template | Atualização de boleto (revistoria / sem proteção)**
Usado para associados que não estão com proteção ativa e precisam atualizar o boleto.
**Função:**
- Enviar o link de “**Atualizar boleto**”
- Direcionar o associado para envio do **vídeo de revistoria**
- Liberar o **boleto atualizado após análise**
👉 Esse template garante que o associado consiga regularizar a situação e seguir com a atualização da proteção.
**⚠️ Importante:** Para que os templates funcionem corretamente, é necessário realizar a configuração do token no SGA (Sistema de Gerenciamento de Associações), com as devidas liberações.
- [Primeiros Passos](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/primeiros-passos?hsLang=pt-br)
- [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/plataforma?hsLang=pt-br)
- [Chatbot](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/chatbot?hsLang=pt-br)
- [Wit Guard](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/wit-guard?hsLang=pt-br)
- [Aplicativo Withub](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/aplicativo-withub?hsLang=pt-br)
- [WhatsApp](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/whatsapp?hsLang=pt-br)
- [Integração](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/integra%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br)
- [Funcionalidades](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/funcionalidades?hsLang=pt-br)
- [Atendimento Humano](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/atendimento-humano?hsLang=pt-br)
- [Relatórios e Análises](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/relat%C3%B3rios-e-an%C3%A1lises?hsLang=pt-br)
- [Novidades](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/novidades?hsLang=pt-br)
- [Suporte](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/suporte?hsLang=pt-br)
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