--- title: Como acessar o histórico de conversa de um contato ou de um período? description: Saiba como acessar o histórico de um ou vários disparos pesquisando por um período ou pelo telefone de contato. --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/onde-encontrar-historico-de-disparo#main-content) [![Marca-Mundiale-Positiva-w](https://ajuda.mundiale.com.br/hubfs/%5BISP%5D%20Live%20Conecta/Central%20de%20ajuda%20(imagens%20e%20marcas)/Marca-Mundiale-Positiva-w.svg)](https://www.mundiale.ai/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Tela inicial da Central](https://ajuda.mundiale.com.br/) [Tela inicial da Central](https://ajuda.mundiale.com.br/?hsLang=pt-br) Olá. Como podemos ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Proteção Veicular](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular?hsLang=pt-br) 2. [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/plataforma?hsLang=pt-br) # Como acessar o histórico de conversa de um contato ou de um período? ## Saiba como acessar o histórico de um ou vários disparos pesquisando por um período ou pelo telefone de contato. --- - [Como acessar o histórico de disparos por período?](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/onde-encontrar-historico-de-disparo#como-acessar-historico-de-disparos-por-periodo) - [Como acessar o histórico de disparo de um contato?](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/onde-encontrar-historico-de-disparo#como-acessar-historico-de-disparo-de-um-contato) ### **Como acessar o histórico de disparos por período?** 1. Acesse sua conta no WIT e clique em **Broadcast**. 2. No canto superior direito, **selecione a operação** que deseja pesquisar no histórico, seja de vendas, seja de atendimento. ![Interface gráfica do usuário, Aplicativo, Site Descrição gerada automaticamente](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-19-2024-02-30-04-8587-PM.png?width=688&height=294&name=undefined-Jul-19-2024-02-30-04-8587-PM.png) 3. Em “Período”, **selecione a data** que deseja buscar e clique em **Disparo**, como mostra na imagem abaixo: ![Interface gráfica do usuário, Aplicativo Descrição gerada automaticamente](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-19-2024-02-30-47-8570-PM.png?width=688&height=296&name=undefined-Jul-19-2024-02-30-47-8570-PM.png) ⚠️ **Importante:** o período de busca deve respeitar a janela de 30 dias. 4. Será exibo um ou mais disparos realizados no período selecionado. No campo “Ação”, **clique no ícone de olho** referente ao disparo que deseja visualizar. ![Interface gráfica do usuário, Aplicativo Descrição gerada automaticamente](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-19-2024-02-31-27-9723-PM.png?width=688&height=215&name=undefined-Jul-19-2024-02-31-27-9723-PM.png) 5. Será exibido as informações completas do disparo em uma nova janela. Para visualizar a conversa na íntegra, **clique no ícone de chat**, também na coluna “Ação”. ![Interface gráfica do usuário, Aplicativo, Teams Descrição gerada automaticamente](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-19-2024-02-32-47-7022-PM.png?width=688&height=250&name=undefined-Jul-19-2024-02-32-47-7022-PM.png) Pronto! Será exibido todo o histórico da conversa: ![Interface gráfica do usuário, Texto, Aplicativo Descrição gerada automaticamente](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-19-2024-02-33-11-7519-PM.png?width=688&height=858&name=undefined-Jul-19-2024-02-33-11-7519-PM.png) ### **Como acessar o histórico de disparo de um contato?** 1. Acesse sua conta no WIT e clique em **Broadcast**. 2. No canto superior direito, **selecione a operação** que deseja pesquisar as o histórico, seja de vendas, seja de atendimento. ![Interface gráfica do usuário, Aplicativo, Site Descrição gerada automaticamente](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-19-2024-02-34-02-6025-PM.png?width=688&height=294&name=undefined-Jul-19-2024-02-34-02-6025-PM.png) 3. Em “Período”, **selecione a data** que deseja buscar. 4. No final da página, clique em **Contatos** e insira no campo de busca o telefone de contato que deseja verificar as informações, como mostra na imagem abaixo: ![](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-19-2024-02-35-07-7587-PM.png?width=688&height=304&name=undefined-Jul-19-2024-02-35-07-7587-PM.png) 5. Será exibo um ou mais disparos realizados para esse contato no período selecionado. No campo “Ação”, **clique no ícone de olho** referente ao disparo que deseja visualizar. ![Interface gráfica do usuário, Aplicativo Descrição gerada automaticamente](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-19-2024-02-36-21-4752-PM.png?width=688&height=215&name=undefined-Jul-19-2024-02-36-21-4752-PM.png) 6. Será exibido as informações completas do disparo. Para visualizar a conversa na íntegra, **clique no ícone de chat**, também na coluna “Ação”. ![](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-19-2024-02-37-30-6989-PM.png?width=688&height=228&name=undefined-Jul-19-2024-02-37-30-6989-PM.png) Pronto! Será exibido todo o histórico da conversa com este contato.  ![](https://ajuda.mundiale.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-19-2024-02-37-49-1445-PM.png?width=662&height=871&name=undefined-Jul-19-2024-02-37-49-1445-PM.png) - [Primeiros Passos](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/plataforma?hsLang=pt-br) - [Chatbot](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/chatbot?hsLang=pt-br) - [Wit Guard](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/wit-guard?hsLang=pt-br) - [Aplicativo Withub](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/aplicativo-withub?hsLang=pt-br) - [WhatsApp](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/whatsapp?hsLang=pt-br) - [Integração](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/integra%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Funcionalidades](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/funcionalidades?hsLang=pt-br) - [Atendimento Humano](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/atendimento-humano?hsLang=pt-br) - [Relatórios e Análises](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/relat%C3%B3rios-e-an%C3%A1lises?hsLang=pt-br) - [Novidades](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/novidades?hsLang=pt-br) - [Suporte](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/suporte?hsLang=pt-br) [![Icone-Mundiale-Positiva-w](https://ajuda.mundiale.com.br/hubfs/Central%20de%20Ajuda/Central%20de%20ajuda%20(imagens%20e%20marcas)/Icone-Mundiale-Positiva-w.svg "Icone-Mundiale-Positiva-w")](https://www.mundiale.ai/) Mundiale Tecnologia da informação Ltda. 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