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title: O que é a regra de boleto condicionado?
description: Definida de acordo com o fluxo interno de cada associação, veja agora o que é e como alterar a regra de boleto condicionado do seu Chatbot.
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# O que é a regra de boleto condicionado?
## Definida de acordo com o fluxo interno de cada associação, veja agora o que é e como alterar a regra de boleto condicionado do seu Chatbot.
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A regra de boleto condicionado é a janela de tempo em que o associado conseguirá solicitar o boleto na conversa com o bot, sem a necessidade de realizar uma re-vistoria.
Após a janela de tempo do boleto condicionado ser aberta, o bot realizará o transbordo do associado para o atendimento humano (ATH) automaticamente, visto que haverá a necessidade de que ele siga as recomendações da associação para deixar seu veículo ativo novamente.
Além disso, a regra já é determinada pela associação durante o mapeamento de processos. Entretanto, poderá ser alterada a qualquer momento junto ao time de suporte da Mundiale.
O contato pode ser realizado através do canal de WhatsApp, no número [+55 (31) 4042-1031](https://api.whatsapp.com/send/?phone=553140421031&text&type=phone_number&app_absent=0).
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