Saiba como criar tags de tabulação personalizadas para atender às necessidades da sua empresa e vinculá-las às filas de atendimento.
Neste artigo você aprenderá sobre:
Como criar tags de tabulação?
Para criar suas tags de tabulação, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu de Configurações e clique na opção Tabulações.
- Selecione a operação desejada e clique em “Criar nova tabulação”.
3. Defina o nome da tabulação e em qual categoria ela se enquadra, garantindo que atenda às necessidades do seu fluxo de trabalho.
4. Para finalizar, clique em Criar tag.
Como vincular tags de tabulação às filas?
Depois de criar as tabulações, siga os passos abaixo para vinculá-las às filas de atendimento:
1. Localize a fila desejada e selecione a opção “Editar tabulações
2. Selecione a opção “Customizadas” e marque as tabulações que correspondem à fila selecionada.
3. Após selecionar todas as opções, clique em “Salvar alterações” para concluir o vínculo.
Seguindo esses passos, você garantirá que as tags de tabulação estejam configuradas e organizadas de acordo com as necessidades da sua empresa.
⚠️ Atenção: a alteração deve ser feita em cada fila individualmente. Caso a alteração não seja realizada, todas as tabulações referentes à fila serão exibidas.