Antes de realizar o envio das cobranças, é importante verificar se a remessa de boletos foi recebida pela Mundiale.
Neste artigo, você aprenderá como consultar essa informação e o que fazer em cada cenário.
Como verificar o recebimento da remessa?
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Acesse o SGA e no menu superior clique em Fornecedor.
2. Selecione Listar Fornecedores.
3. No campo de pesquisa, digite PSP para localizar a Mundiale.
4. Clique no ícone de Ações.
5. Selecione Críticas. Nela será exibida a tabela com os registros relacionados aos boletos.
6. Para facilitar a consulta, utilize o filtro de data e selecione o período que deseja verificar:
- Hoje: para consultar os registros do dia atual.
- Ontem: para consultar os registros do dia anterior.
- Personalizado: para definir um intervalo específico.
Como saber se a remessa foi recebida?
Depois de aplicar o filtro, verifique os registros apresentados na tabela.
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Se houver registros: entre em contato com a Mundiale para confirmar o recebimento e seguir com o processo.
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Se não houver registros: acione a Hinova para verificar a disponibilização da remessa de boletos.
⚠️ Importante: ssem a disponibilização dos boletos, a Mundiale não consegue realizar o envio das cobranças aos clientes.
Precisa de ajuda?
Se a remessa estiver disponível e você precisar de suporte sobre o recebimento ou processamento dos boletos, acione o Help Desk pelo canal de suporte indicado pela sua operação.
Pronto! Agora você sabe como verificar se a Mundiale recebeu a remessa de boletos e qual ação tomar em cada cenário.