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title: Como funciona o suporte da Mundiale?
description: Impulsionamos seus resultados por meio da automação inteligente de vendas e atendimento, e compartilhamos a responsabilidade pelo sucesso do seu negócio!
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2. [Suporte](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/suporte?hsLang=pt-br)
# Como funciona o suporte da Mundiale?
## Assim como impulsionamos seus resultados por meio da automação inteligente de vendas e atendimento, a Mundiale compartilha a responsabilidade pelo sucesso do seu negócio.
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Não somos apenas uma plataforma, somos uma **solução completa**. Isso significa que, para além da expertise de entregar a melhor performance no nosso Chatbot com IA, apoiamos no desenvolvimento do seu negócio com **suporte contínuo** para que, sempre que houver um problema, você possa resolver rapidamente.
### Como posso resolver o meu problema?
Possuímos um time de especialistas dedicados a fornecer suporte a todos os clientes e estamos preparados para auxiliar independe do plano que você contratou. Com foco na melhor experiência possível, fornecendo de forma eficiente respostas para dúvidas e resolução de problemas, Clientes Mundiale possuem diversos recursos para solicitar suporte, sendo eles:
#### Central de Ajuda Mundiale
As dúvidas mais frequentes dos nossos clientes já estão mapeadas e apresentadas aqui na [**Central de Ajuda Mundiale**](https://ajuda.mundiale.com.br/?hsLang=pt-br)!
Com dezenas de artigos com respostas sobre as principais solicitações, você também encontra soluções para diferentes cenários de um mesmo problema. Tudo isso com o apoio de imagens, tutoriais, vídeos e muito mais.
Então, se surgiu alguma dúvida, basta acessar nossa Central de Ajuda ([ajuda.mundiale.com.br](https://ajuda.mundiale.com.br/?hsLang=pt-br)). Em seguida, selecione o segmento de mercado da sua empresa para buscar por artigos.
- Na versão *mobile*, utilize a barra de pesquisa localizada no topo da página inicial, ou navegue entre as categorias disponíveis também na página inicial.
- Na versão *desktop*, utilize a barra de pesquisa disponível no topo de todas as páginas, ou navegue entre as categorias localizadas tanto na página inicial, quanto no menu da barra lateral à esquerda da tela.
#### Através do WhatsApp
Esta é a maneira mais rápida de abrir um ticket e contar ao time Mundiale sobre o que você precisa de ajuda.
Para abrir chamado diretamente pelo **WhatsApp**, basta entrar em contato pelo número [+55 **(31) 4042-1031**](https://wa.me/553140421031) e enviar de forma detalhada o problema que precisa de ajuda, que alguém da nossa equipe de suporte irá te responder.
Lembre-se que, quanto mais detalhado for o problema, mais rápido será a resolução da sua solicitação.
#### Através do E-mail
Outra possibilidade para abrir uma solicitação de suporte é encaminhar um **e-mail** para o endereço [suporte.cliente@mundiale.com.br](mailto:suporte.cliente@mundiale.com.br). Neste canal, um de nossos especialistas entrará em contato para entender o cenário e apresentar a melhor solução.
### Quanto tempo para resolver o meu problema?
Nossa equipe está disponível para lhe atender de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Ao abrir um chamado neste período, a **primeira resposta ocorrerá no mesmo dia** —com tempo de resolução variando de acordo com a complexidade do problema.
- [Primeiros Passos](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/primeiros-passos?hsLang=pt-br)
- [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/plataforma?hsLang=pt-br)
- [Chatbot](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/chatbot?hsLang=pt-br)
- [Wit Guard](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/wit-guard?hsLang=pt-br)
- [Aplicativo Withub](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/aplicativo-withub?hsLang=pt-br)
- [WhatsApp](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/whatsapp?hsLang=pt-br)
- [Integração](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/integra%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br)
- [Funcionalidades](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/funcionalidades?hsLang=pt-br)
- [Atendimento Humano](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/atendimento-humano?hsLang=pt-br)
- [Relatórios e Análises](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/relat%C3%B3rios-e-an%C3%A1lises?hsLang=pt-br)
- [Novidades](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/novidades?hsLang=pt-br)
- [Suporte](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/suporte?hsLang=pt-br)
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