Atualmente, a Meta não oferece recursos para a migração do histórico de conversas do WhatsApp Business para o WhatsApp API. Por este motivo, veja como realizar o backup do histórico de conversas.
Por que fazer o backup?
Antes de migrar para o WhatsApp API Oficial, é importante fazer o backup das conversas, pois todo o histórico de mensagens será perdido. Recomendamos concluir o backup cerca de 1 hora antes da migração.
Você pode solicitar o backup à empresa de chatbot atual ou usar plataformas externas, como a Mobitrix, que mostraremos como usar abaixo.
⚠️ Importante: Embora seja fácil fazer backup do WhatsApp no Google Drive (Android) e iCloud (iOS), essas opções nem sempre são as melhores. O ideal é fazê-lo no WhatsApp Web em um computador.
Opções de Backup
Antes de iniciar o backup, certifique-se que você está utilizando o mesmo número de telefone e a mesma conta, do Google ou iCloud, usados para criar o backup anteriormente.
Veja algumas opções de como realizar o backup:
Mobitrix WhatsApp Transfer no computador
- Instale o Mobitrix no seu computador.
- Abra o programa e clique em “Backup do WhatsApp em Dispositivos”. Aguarde até que o programa detecte o dispositivo Android ou iPhone.
- Clique no botão “Backup”.
Pronto! O Mobitrix fará backup de suas conversas, fotos e vídeos do WhatsApp para o seu computador e notificará quando for concluído.
Backup do Android para o PC
Para fazer backup do WhatsApp no PC a partir do Android, você pode tentar uma das soluções:
1. Transferência direta da memória do celular
- Conecte o dispositivo Android ao PC usando um cabo USB.
- Clique no dispositivo Android e encontre a pasta ‘WhatsApp’.
- Copie a pasta do WhatsApp e cole em outro local no seu computador.
📝 Nota: Você também pode abrir a pasta do WhatsApp e selecionar apenas as mensagens listadas nela. Clique com o botão direito sobre as mensagens e selecione “Exportar para PC”. As mensagens serão transferidas no formato SME. Caso use este método, não será possível ler as mensagens transferidas devido ao formato incompatível.
2. Salvar WhatsApp para o PC via Email
- Abra o WhatsApp e localize as mensagens que deseja exportar.
- Toque no menu (três linhas verticais no canto superior direito) e selecione “Exportar Chat”.
- Escolha “Gmail”, digite seu email e toque em “Enviar”.
No PC, abra o e-mail e baixe os chats anexados. A principal desvantagem deste método é que você só pode transferir um chat de cada vez.
Backup do iPhone para PC
1. Por e-mail
Esse processo é benéfico para quem possui poucas conversas, visto que este método faz backup de um chat por vez.
- Abra o WhatsApp no seu iPhone e vá no chat que deseja salvar. Toque no nome do contato no topo.
- Toque em “Mais” e selecione “Enviar Chat por Email”. Escolha se deseja incluir arquivos multimídia.
- Digite seu endereço de e-mail e envie.
No PC, abra o e-mail e baixe o arquivo TXT anexado. 
2. Backup via iTunes
Talvez esta seja a maneira mais rápida de fazer backup do WhatsApp do iPhone para o PC. O processo envolve apenas conectar o iPhone ao computador e criar um backup completo. Veja como fazer:
- Abra o iTunes no seu PC e certifique-se de que está usando a versão mais recente.
- Conecte o iPhone e aguarde até o iTunes detectar o dispositivo.
- No iTunes, vá para a página “Dispositivo” e selecione seu iPhone.
- Clique em “Resumo” e selecione “Este Computador”.
- Clique em “Backup Agora”. Mantenha o dispositivo ligado até que o backup esteja completo.
