Entenda o processo de criação de novas filas e melhore o seu fluxo de atendimento.
Criar uma fila de atendimento é essencial para organizar o fluxo de trabalho e assegurar que os atendentes possam lidar com as solicitações de forma ágil e eficaz.
Veja como criar uma fila em poucos passos:
- Acesse a plataforma e clique em Desk.
- No menu lateral, clique em Filas e selecione a operação que deseja criar uma fila, seja em Vendas ou Atendimento.
- Ao final da página, clique em Nova Fila para iniciar o processo de criação.
- Insira o nome desejado para a nova fila e clique em Confirmar.
Pronto, a fila foi criada!
📝 Nota: Lembre-se de vincular os atendentes à fila criada. Clique aqui e saiba como vincular.