Como ativar ou desativar um template?

Você pode criar os templates na plataforma e depois ativar ou desativá-los para usar quando quiser.




  1. Faça login em sua conta e acesse o Desk. Clique na opção Broadcast.



  2. Na opção Selecionar Operação, escolha a operação de atendimento desejada para acessar os templates.



  3. Na nova tela, clique em Template para visualizar os templates criados. 



  4. Você terá acesso aos templates criados, conforme imagem abaixo:



  5. Ao identificar o template desejado, clique no ícone de lápis para abrir uma janela de edição. Nela, você poderá ativar ou desativar o template conforme necessário. 

 

⚠️ Importante: A ativação ou desativação de um template só é possível pela operação de atendimento correspondente.