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title: Como alterar o status do atendente no App do Wit Hub Mundiale?
description: Saiba como alterar seu status no app WitHub da Mundiale para ficar online ou em pausa durante o atendimento.
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# Como alterar o status do atendente no App do Wit Hub Mundiale?
## Veja como alterar seu status no app WitHub da Mundiale para ficar online ou em pausa durante o atendimento.
O App do WitHub permite que você altere seu status de atendimento diretamente pelo celular, controlando quando está disponível para receber novas conversas ou quando precisa ficar em pausa.
### **Como alterar o status do atendente?**
Na tela inicial do aplicativo, você verá o indicador de status na parte superior da tela. Para alterar:
1. Toque no status atual
2. Selecione a nova opção desejada
****
#### **Como entrar em pausa?**
Quando precisar interromper temporariamente o recebimento de novos atendimentos:
1. Toque no indicador de status.
2. Selecione uma das opções de pausa disponíveis.
****
**⚠️ Atenção:** Ao confirmar sua pausa, você não receberá novos atendimentos e os atendimentos já em andamento permanecem disponíveis na sua tela para continuidade ou finalização.
#### **Como voltar a ficar online?**
Quando estiver pronto para retomar o atendimento:
1. Toque novamente no indicador de status.
2. Selecione a opção **Online**.
A partir desse momento, novos atendimentos poderão ser direcionados normalmente para você.
### **Informações importantes**
- Todas as opções de pausa interrompem o recebimento de novos atendimentos.
- Atendimentos já atribuídos não são removidos ao entrar em pausa.
- Para voltar a receber novos atendimentos, é obrigatório alterar o status para **Online**.
**Dica:** [Saiba como atender e transferir atendimentos.](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/como-realizar-atendimentos-no-app-mundiale?hsLang=pt-br)
- [Primeiros Passos](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/primeiros-passos?hsLang=pt-br)
- [Plataforma](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/plataforma?hsLang=pt-br)
- [Chatbot](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/chatbot?hsLang=pt-br)
- [Wit Guard](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/wit-guard?hsLang=pt-br)
- [Aplicativo Withub](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/aplicativo-withub?hsLang=pt-br)
- [WhatsApp](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/whatsapp?hsLang=pt-br)
- [Integração](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/integra%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br)
- [Funcionalidades](https://ajuda.mundiale.com.br/protecao-veicular/funcionalidades?hsLang=pt-br)
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